Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Objetivo

La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales establece la forma en que Editorial USACH, unidad perteneciente a la Universidad de Santiago de Chile, recopila, utiliza, almacena, comunica, conserva y protege los datos personales de las personas que utilizan su sitio web, plataforma de comercio electrónico y demás canales de atención.

Editorial USACH reconoce la importancia de la protección de los datos personales y se compromete a tratarlos de manera responsable, confidencial y conforme a la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, la Ley N° 21.719 sobre Protección y Tratamiento de los Datos Personales, la Ley N° 21.663 Marco de Ciberseguridad y demás normativa aplicable.

Editorial USACH reconoce que la información y los datos personales constituyen activos relevantes para el cumplimiento de sus funciones editoriales, académicas y de vinculación con el medio. En consecuencia, procurará resguardarlos mediante medidas orientadas a preservar su confidencialidad, integridad y disponibilidad, en concordancia con la normativa vigente y las políticas institucionales de la Universidad de Santiago de Chile.

La utilización del sitio web implica el conocimiento y aceptación de la presente política.

2. Definiciones

Para efectos de la presente política, se entenderá por:

• Editorial USACH: unidad perteneciente a la Universidad de Santiago de Chile, responsable de la gestión editorial, comercialización de publicaciones, administración del sitio web y plataforma de comercio electrónico, así como de la coordinación de los procesos asociados a la venta, preparación, despacho y entrega de productos.
• Sitio web de Editorial USACH: portal institucional de Editorial USACH que incorpora la Librería Online Editorial USACH como su plataforma oficial de comercio electrónico, mediante la cual los usuarios pueden acceder a información institucional, adquirir publicaciones y utilizar los servicios digitales ofrecidos por Editorial USACH.
• Punto de venta físico Editorial USACH: espacio destinado a la comercialización presencial de publicaciones y, cuando corresponda, al retiro de pedidos realizados a través del Sitio web de Editorial USACH.
• Centro de distribución o bodega Editorial USACH: dependencia destinada al almacenamiento, preparación, embalaje y despacho de publicaciones, la cual podrá operar como centro logístico para la gestión de pedidos realizados a través del Sitio web de Editorial USACH y otros canales de venta autorizados.
• Cliente o Usuario: toda persona natural o jurídica que accede al Sitio web de Editorial USACH o adquiere productos a través de sus canales oficiales, ya sea de forma presencial o digital.
• Dato personal: toda información relativa a una persona natural identificada o identificable, en los términos establecidos por la legislación vigente sobre protección y tratamiento de datos personales.

3. Responsable del tratamiento de los datos

Editorial USACH, unidad perteneciente a la Universidad de Santiago de Chile, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales oficiales de atención y comercialización.

Los datos serán tratados únicamente para el cumplimiento de las funciones propias de Editorial USACH y de acuerdo con las finalidades señaladas en esta política.

4. Datos personales que recopilamos

Editorial USACH podrá recopilar los datos personales que sean necesarios para la prestación de sus servicios, entre ellos:

• Nombre y apellidos.
• RUT, cuando sea necesario para la emisión de documentos tributarios.
• Correo electrónico.
• Número telefónico de contacto.
• Dirección de despacho y/o facturación.
• Historial de compras y pedidos.
• Información entregada voluntariamente mediante formularios de contacto.
• Datos técnicos asociados a la navegación del sitio web, tales como dirección IP, navegador utilizado, dispositivo de acceso, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y cookies.

Editorial USACH solicitará únicamente la información estrictamente necesaria para cumplir las finalidades informadas al usuario.

5. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:

• Gestionar compras realizadas a través del sitio web.
• Procesar pagos mediante las plataformas habilitadas.
• Emitir boletas, facturas u otros documentos tributarios.
• Coordinar despachos, retiros y entregas de productos.
• Atender consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos de los usuarios.
• Mantener comunicación respecto del estado de los pedidos.
• Mejorar el funcionamiento, accesibilidad y seguridad del sitio web.
• Elaborar estadísticas internas que no permitan identificar individualmente a los usuarios.
• Informar sobre actividades, publicaciones, novedades editoriales, eventos, promociones o campañas institucionales, cuando el usuario haya otorgado previamente su consentimiento.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades distintas de aquellas para las cuales fueron recopilados, salvo obligación legal o autorización expresa del titular.

6. Principios aplicables al tratamiento de los datos personales

Editorial USACH tratará los datos personales conforme a los principios establecidos en la legislación vigente y en las políticas institucionales de la Universidad de Santiago de Chile, procurando especialmente:

• Licitud: tratar los datos personales únicamente cuando exista una base legal que lo permita.
• Finalidad: utilizar los datos exclusivamente para las finalidades informadas al titular.
• Proporcionalidad: recopilar únicamente aquellos datos personales que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para la prestación de los servicios.
• Calidad y exactitud: procurar que los datos personales sean completos, exactos y, cuando corresponda, se mantengan actualizados.
• Confidencialidad: resguardar los datos personales frente a accesos, usos o divulgaciones no autorizadas.
• Seguridad: implementar medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables destinadas a proteger los datos personales durante todo su tratamiento.
• Responsabilidad: velar por el cumplimiento de la presente política y de la normativa vigente durante todo el ciclo de tratamiento de los datos personales.

7. Base legal y consentimiento

Cuando corresponda, el tratamiento de los datos personales se realizará con el consentimiento libre, informado y expreso del usuario.

Asimismo, Editorial USACH podrá tratar datos personales cuando ello sea necesario para ejecutar una compraventa, cumplir obligaciones legales, emitir documentación tributaria o atender requerimientos formulados por el propio usuario.

El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento respecto de aquellos tratamientos que legalmente lo permitan.

8. Confidencialidad y seguridad de la información

Editorial USACH procurará mantener actualizadas sus medidas técnicas, administrativas y organizacionales de seguridad, atendiendo a la evolución tecnológica, los riesgos identificados y la normativa vigente.

Dichas medidas estarán orientadas a resguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, procurando prevenir accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas, destrucción, divulgación indebida o cualquier otra forma de tratamiento no autorizado.

El sitio web podrá utilizar protocolos de seguridad SSL/HTTPS para proteger la transmisión de la información entre el usuario y los servidores donde ésta es procesada.

No obstante, ningún sistema informático puede garantizar un nivel absoluto de seguridad, por lo que Editorial USACH implementará permanentemente medidas destinadas a reducir dichos riesgos.

9. Gestión de incidentes de seguridad

En caso de detectarse un incidente de seguridad que pueda comprometer la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos personales, Editorial USACH adoptará las medidas técnicas y administrativas razonables para contener sus efectos, investigar su origen y adoptar las acciones que correspondan, de conformidad con la legislación vigente y las políticas institucionales de la Universidad de Santiago de Chile.

10. Comunicación de datos a terceros

Editorial USACH no vende, arrienda, comercializa ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales.

Sin perjuicio de ello, podrá comunicar únicamente la información indispensable a terceros que participen directamente en la prestación de los servicios ofrecidos, tales como:

• Empresas de transporte y despacho.
• Plataformas de pago.
• Proveedores tecnológicos que permiten el funcionamiento del sitio web.
• Prestadores de servicios contratados por la Universidad.

En todos los casos, dichos terceros deberán tratar la información únicamente para cumplir las finalidades autorizadas y adoptar medidas adecuadas para resguardar su confidencialidad.

Editorial USACH también podrá comunicar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento de la autoridad competente.

11. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Editorial USACH podrán almacenar o tratar información mediante servidores ubicados fuera del territorio nacional. En tales casos, Editorial USACH procurará que dichos proveedores mantengan estándares adecuados de seguridad y confidencialidad acordes con la normativa aplicable.

12. Derechos de las personas titulares de los datos

Toda persona cuyos datos personales sean tratados por Editorial USACH podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación vigente, entre ellos:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación o actualización de información inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación o cancelación de los datos cuando corresponda.
• Solicitar el bloqueo de datos en los casos establecidos por la ley.
• Oponerse al envío de comunicaciones promocionales o informativas.
• Solicitar información respecto del tratamiento que Editorial USACH realiza de sus datos personales, en los casos previstos por la legislación vigente.

Para ejercer estos derechos, los usuarios podrán comunicarse mediante los canales oficiales de Editorial USACH.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y conforme a los procedimientos establecidos en la legislación vigente.

13. Uso de cookies

El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares con la finalidad de:

• Facilitar la navegación.
• Recordar preferencias del usuario.
• Obtener estadísticas de uso del sitio.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Optimizar el funcionamiento de la plataforma.

El usuario podrá configurar su navegador para rechazar, limitar o eliminar las cookies, considerando que ello podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

14. Protección de menores de edad

El sitio web no se encuentra dirigido específicamente a menores de edad. En caso de que una persona menor de edad utilice la plataforma o proporcione datos personales, se entenderá que cuenta con la autorización de su padre, madre o representante legal, cuando ello sea exigido por la legislación vigente.

Editorial USACH no recaba intencionalmente datos personales de menores de edad sin dicha autorización.

15. Comunicaciones electrónicas

Cuando el usuario lo autorice expresamente, Editorial USACH podrá enviar comunicaciones electrónicas relacionadas con:

• Publicaciones y novedades editoriales.
• Lanzamientos de libros.
• Actividades culturales.
• Ferias, promociones y campañas.
• Información institucional.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones mediante los mecanismos habilitados o contactando directamente a Editorial USACH.

16. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que motivaron su recopilación, dar cumplimiento a obligaciones legales, tributarias y administrativas, o mientras exista una relación vigente entre Editorial USACH y el usuario.

Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos podrán ser eliminados o anonimizados conforme a la normativa vigente.

17. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web de Editorial USACH podrá contener enlaces hacia páginas pertenecientes a terceros.

Editorial USACH no es responsable de las políticas de privacidad, seguridad o contenidos de dichos sitios, por lo que recomienda revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal.

18. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en el sitio web de Editorial USACH, incluyendo textos, publicaciones, imágenes, logotipos, fotografías, diseños, material audiovisual y demás contenidos, es de propiedad de Editorial USACH, de la Universidad de Santiago de Chile, de entidades relacionadas o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación vigente sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente.

19. Aplicación, actualización y vigencia de la política

La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales se aplicará de manera complementaria a las políticas, normas y procedimientos institucionales sobre Seguridad de la Información, Ciberseguridad y Protección de Datos Personales vigentes en la Universidad de Santiago de Chile, en todo aquello que resulte aplicable.

Editorial USACH podrá actualizar la presente política cuando resulte necesario para mantener su coherencia con modificaciones legales, tecnológicas, institucionales o con las políticas vigentes de la Universidad de Santiago de Chile.

Toda actualización será publicada en el sitio web oficial de Editorial USACH y entrará en vigencia desde la fecha de su publicación, permaneciendo vigente hasta que sea reemplazada por una nueva versión.

20. Contacto

Para consultas relacionadas con la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales o para ejercer los derechos establecidos en ella, los usuarios podrán comunicarse a través de los canales oficiales de Editorial USACH.

• 📧 Correo electrónico: editor@usach.cl
• ☎️ Teléfono: +56 2 2718 0080
• 📍 Dirección: Editorial USACH, Universidad de Santiago de Chile, Av. Libertador Bernardo O’Higgins 3349 (Sector Poniente Planetario USACH), Estación Central, Santiago, Chile.
• 🕘 Horario de atención: Lunes a viernes, de 09:30 a 16:30 horas.
• 🌐 Sitio web: www.editorialusach.cl

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